今年7月，在2023年全市县域高质量发展重点项目推进会现场观摩点评活动中，四宝山街道银泰城社区作为全市四家参与观摩点评的社区之一，其“党建引领、融合共治‘1+3×N’城市社区自治共同体”项目得到大家的广泛关注和好评。在党建引领下，银泰城社区各项工作都取得了显著成效。

近年来，四宝山街道银泰城社区坚持党建引领，打造文明社区，把群众满意作为新时代文明实践建设工作的根本出发点和落脚点，在深入实施“一网三联”工作的基础上，建立起党组织统一领导、各类组织积极协同、群众广泛参与、共建共治共享的基层治理体系，让基层党建工作与新时代文明实践同频共振。

不忘初心为群众 组建志愿服务队

“为老为小，一头连着‘夕阳’，一头连着‘朝阳’，这些都是关乎千家万户的民生大事。我们也是充分利用青少年宫和老年大学这样的平台，让社区更多老年人和未成年人感受到来自社区的温暖，让他们在社区新时代文明实践站这个大家庭里快乐地生活。”银泰城社区党委副书记徐欣说。

银泰城社区为辖区内参加老年大学的老人免费开放了多类课程，乒乓球、柔力球、舞蹈、非遗剪纸、书法、模特……满足了辖区老年群体多样化、多层次的教育服务需求，让优秀的传统文化走进千家万户，让美德健康新生活深入人心。

除了帮助提升老年朋友的获得感和幸福感，银泰城社区还开展了“红火炬·快乐暑假”——暑期萌娃集学营活动，免费为6至8岁的小朋友提供国学、剪纸、绘画、舞蹈、书法、阅读等多门特色课程，不仅解决了家长“看管难”的问题，还提升了辖区青少年的综合素质，让孩子们在家门口度过一个丰富精彩的暑假生活。

不仅如此，银泰城社区还不定期邀请心理专家为辖区居民进行授课，普及心理健康保健知识，提高心理健康教育水平，让居民学会了情绪管理和压力调节的基本方法。

真心为民办实事 真情关爱暖民心

“谢谢咱们社区的网格员，及时帮助我们老两口挽回损失，太感谢了！”5月初，名尚国际业主刘大爷将一面“青天有鉴，服务为民”的锦旗送到了银泰城社区，表达对工作人员帮助挽回其经济损失的感激之情。据悉，刘大爷发现自己的银行账户莫名少了9000多元，但刘大爷和老伴儿确实没用过银行卡里的钱。很快，刘大爷发现，他的手机号绑定了某支付软件，是自己的孙子平时在网上玩游戏，将钱误充到游戏平台上了。得知事情原委，社区网格员张明一边安抚刘大爷的情绪，一边与游戏客服平台取得联系，帮忙提交相应证明材料，向游戏运营商申诉维权。在刘大爷漏接了电话和短信、导致退款中断的情况下，张明几次叮嘱刘大爷要保持电话畅通，经常看看短信。经过一个月的努力，7000多元钱款成功退回。

银泰城社区每到传统节日，都会到困难群众家中走访慰问，为他们送上米面粮油等生活用品。2023年春节前夕，银泰城社区工作人员来到恒景绿洲花园小区走访，发现65岁的陈大娘为肢体二级残疾，因缺乏途径与民政部门对接，一直没有轮椅使用，给日常生活带来了极大的不便。银泰城社区的工作人员得知此情况后，积极帮忙协调，为陈大娘赠送了“爱心轮椅”。“领到轮椅非常开心，以后每天都能出去逛逛了，这是我度过的最温暖的春节。”陈大娘开心地说道。

为切实打通服务居民的“最后一公里”，银泰城社区工作人员实行错时延时上下班制度，将居民作息时间与社区服务时间有机衔接，打好服务“时间差”，力求达到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，切实提升社区政务服务效能，打造便民、惠民、利民的社区生活圈。

建红色物业联盟 基层治理齐发力

为给辖区百姓提供更有温度的服务，银泰城社区成立红色物业联盟，共链接50余家物业公司、设计设备维修维保、律所等单位，将分散的治理力量整合为治理合力，形成了“有事共商量、困难相互帮、邻里一家亲”的“熟人社区”氛围。一诺阳光佳园的住户曾因消防水泵控制柜常年发出响声求助小区物业，物业工作人员始终没有查找到原因，银泰城社区协调金润香榭居小区的物业工作人员，最终排查出原因并给居民提出了合理建议。

以服务居民、改善民生为出发点和落脚点，银泰城社区多措并举，通过资源共享、联合“把脉开方”，形成上下联动、多元共治、服务居民的基层治理新格局。“码上维修站，马上就能办。”银泰城社区引进365家庭维修，为居民提供专业维修咨询渠道，后台可实时监测服务水平和服务满意度，更好地弥补物业公司与社区工作之间的空白，有助于排解千家万户集中的日常小事。自上线以来，为45户居民提供服务，满意率100％。另外，联合成立社区金融服务岗，每周三、周五由齐商银行、建设银行、农业银行和人保淄博支公司轮流在社区为居民更换办理第三代社保卡，解答各类金融服务、政策咨询，上门为辖区沿街商铺办理小微贷款业务，服务居民120余名。

多途径宣传政策 拉近党群距离

宣传工作是社会治理的重要组成部分，在提升群众对政策方针、政府行为的知晓上有重要作用，更能拉近党和群众的距离。社区作为服务群众的“最后一公里”，也是反映群众工作的“最近一扇窗”，更是最扎实的宣传阵地。

银泰城社区设立“学习强国”线下体验馆，为辖区群众提供沉浸式学习氛围，让学习更加直观化、实体化。通过线下体验空间交流讨论，“学习强国”不再局限于一块小小的手机，也更具仪式感和氛围感，实现了新时代文明实践与“学习强国”线下平台深度融合，大大提高了群众的参与感和体验感。“光听孩子在家说这个平台，我还以为都是年轻人用的软件，没想到我喜欢的做菜教程、广场舞、黄梅戏也都能在里面找到，我以后得喊着姐妹们一起在‘学习强国’线下体验馆学习。”辖区居民告诉记者。

与此同时，社区文明实践站还设有党建文创馆，工作人员通过馆内配备的专业直播、录播设备，及时推介相关企业文化，深入宣传社会主义核心价值观，播报社区各项惠民政策和工作、活动动态，通过“微发布”发挥“大作用”。同时，文创馆定期发布文创新品，用好的产品巩固淄博高新区“人好 物美 心齐”的城市品牌，更好地打造“消费品之城”的特色品牌。

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